Köp- och leveransvillkor

1         Allmänt

Naturfoton.com säljer och levererar produkter inom Sverige. Hos oss beställer du tryggt och enkelt via vår webshop på www.naturfoton.com.

Produkternas tillgänglighet och leveranstid finns angivet på produktsidorna.

Vi bekräftar din beställning via mail och ett avtal med oss är ingånget när vi har bekräftat din beställning. Om vi inte kan bekräfta din beställning informerar vi dig via mail och beställningen kan då komma att annulleras.

 

2         Kundservice

Vi är ett kundvänligt företag och är mycket måna att om du ska vara nöjd och känna dig trygg med att handla hos oss. Kundtjänst hjälper dig med eventuella frågor som berör vårt utbud eller ditt köp hos oss. Kontakta därför kundservice@naturfoton.com vid produkt- och leveransfrågor så ska vi hjälpa dig så snabbt som möjligt.

Om något problem skulle uppstå i samband med ditt köp kommer alltid vi försöka lösa det tillsammans med dig på bästa sätt. Om ett kundärende mot förmodan skulle prövas i Allmänna reklamationsnämnden kommer Naturfoton.com alltid att följa nämndens beslut.

 

3         Priser och betalning

Priserna på våra produkter anges i svenska kronor inklusive moms. Tillsammans med bland annat Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, erbjuder flera olika betalningsalternativ där. Om du väljer att betala via Klarna görs betalningen direkt till Klarna. Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt hittar du hos www.klarna.se.

För att kunna erbjuda olika betalningsalternativ behöver vi dela dina person-, kontakt- och orderuppgifter med leverantören av respektive betaltjänst. Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och respektive betaltjänsts sekretesspolicy. Läs gärna respektive betaltjänst sekretesspolicy- och villkor.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering. Priset som var aktuellt vid ditt beställningstillfälle är det som gäller oavsett om priset går upp eller ned efteråt.

 

4         Fraktsätt och leverans

Kostnaden för respektive fraktsätt framgår i kassan. Hos Naturfoton.com kan du välja mellan flera olika fraktsätt, för att du ska hitta ett fraktalternativ som passar dig. Vilka fraktsätt som är tillgängliga för den eller de produkter du valt och den ort du vill få leveransen till framgår i kassan.

Fullständiga fraktvillkor framgår av respektive fraktleverantörs allmänna och tjänstepecifika villkor för den frakttjänst som du valt. Läs gärna respektive fraktleverantörs villkor på deras respektive webbsidor.

Vi hanterar din order så snart den inkommit till oss och vår ambition är att leverans skall ske inom 1 vecka.

 

5         Force Majeure

Naturfoton.com följer konsumentskyddslagstiftningen och ansvarar inte för skador som orsakats utanför Naturfoton.com:s kontroll, som inte rimligen kunnat förutses vid beställningstidpunkten och som inte rimligen kunnat undvikas eller övervinnas. Sådana Force Majeure-orsaker är till exempel krig, naturkatastrofer, strejker, bränder, trafikavbrott eller andra orsaker med liknande verkan. Naturfoton.com ansvarar inte heller för skador våra leverantörer eller underleverantörer råkar ut för ovan nämnda Force Majeure-situationer.

 

6         Ångerrätt och retur

Du har alltid 14 dagars ångerrätt (räknat från datumet då du mottagit produkten) enligt lagen om distansavtal. Observera att produkterna skall vara i väsentligen oförändrat skick för att ångerrätten ska gälla. Om du vill utnyttja din ångerrätt bör du kontakta oss via e-post på kundservice@naturfoton.com.

Om du nyttjar ångerrätten och produkten är i väsentligen oförändrat skick återbetalas hela beloppet. Om produktens kvalitet har påverkats till följd av att du som kund har hanterat den mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper, kan avdrag på återbetalningen motsvarande produktens värdeminskning komma att göras.

Du betalar själv för returen tillbaka. Det är viktigt att produkten returneras i dess originalförpackning för att undvika transportskador. Klistra aldrig returetiketten direkt på produkten utan bara på originalemballaget. Bifoga en kopia på orderbekräftelsen eller mailväxling med kundservice@naturfoton.com där ordernummer och kunduppgifter framgår. Saknas den informationen i paketet kan vi inte se att returen kommer från dig. Spara alltid kvitto och sändningsnummer som visar att du skickat en retur fram tills dess att returen är mottagen av oss.

Återbetalning hanteras av Klarna utan dröjsmål, normalt inom några dagar från att Naturfoton.com erhållit produkten i retur. Återbetalning följer Klarnas rutiner. Om du har en faktura som inte är betald bör du rapportera returen till Klarna för att undvika eventuell påminnelseavgift under tiden det tar för oss att motta och hantera din retur. Det gör du enkelt www.klarna.se eller via Klarnas app.

 

7         Ej uthämtade paket

För ej uthämtade brev eller paket debiterar Naturfoton.com dig för våra faktiska kostnader för frakt, returfrakt, administration och hantering.

 

8         Reklamation

När du hämtar ut eller tar emot din beställning ska du omgående kontrollera att emballaget är helt och att innehållet är helt. Om emballage eller innehåll är skadat så måste du omgående anmäla det till transportören och till kundservice@naturfoton.com.

Kontakta kundservice@naturfoton.com om du vill reklamera en vara och bifoga alltid bilder, information om när felet upptäcktes samt utförlig beskrivning av felet. Vid godkänd reklamation står Naturfoton.com för kostnaden för returfrakt.

Reklamationsrätten omfattar endast ursprungliga fel och inte t.ex fel orsakade av normalt slitage.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäckts, dock senast inom tre år.

 

9         Personuppgifter

I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår databas för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig. All personuppgiftsbehandling sker i enlighet med dataskyddsförordningen.

För att kunna fullfölja leverans, säljsupport och eventuell leverantörsbeställning så kommer Naturfoton.com att dela med sig av nödvändiga personuppgifter till våra samarbetspartners för att kunna fullfölja köpet. Inga personuppgifter kommer att säljas vidare till tredje part och lagras internt med begränsad funktionalitet för tillgång.

Vi sparar bara personuppgifter så länge som det är nödvändigt, därefter raderas samtliga personuppgifter.

För att förbättra din shoppingupplevelse använder vi oss av så kallade cookies. Dessa lagras lokalt i din webbläsare för att anpassa innehållet på webbplatsen.